Conditions exceptionnelles

Le 7/12/21

Chers clients,

Partenaires depuis plusieurs années, votre satisfaction et la qualité de notre collaboration sont au cœur de nos préoccupations quotidiennes.

En ce moment, le travail de nos équipes reste confronté à de multiples conditions exceptionnelles et c’est à ce titre que nous vous écrivons. En effet, quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, il est probable que vous soyez impactés par la flambée récente des matières premières liée à votre univers. De notre côté aussi, nous recensons de nombreuses perturbations persistantes sur la chaîne d’approvisionnement tant dans le secteur du papier, des encres que sur l’ensemble des composants fondamentaux de nos productions. Par ailleurs, les nombreux déséquilibres dans les flux mondiaux ne cessent d’entrainer retards, risques de ruptures et spéculations des coûts de matières.
Nous pensions pouvoir traverser cette période de façon plus conjoncturelle mais force est de constater désormais que la situation s’installe trop durablement.

Certains fournisseurs peinent parfois à livrer, quand d’autres réduisent les quantités commandées ou doivent répercuter les hausses de prix subies. A situation exceptionnelle, nous sommes également contraints d’agir de manière tout à fait exceptionnelle. Par anticipation, nous constituons dès que nous le pouvons des stocks plus conséquents afin de contourner les risques de rupture, mais les variations tarifaires sont peu lisibles et nous n’avons pour l’instant que peu de perspectives quant à une issue plus favorable sur l’évolution des disponibilités matières, des délais de livraison ou encore des prix appliqués.

Ainsi, nous vous invitons tout simplement à collaborer avec nos équipes avec encore plus de proximité et d’anticipation qu’à l’accoutumée, afin de nous permettre de tenir compte de vos besoins à moyen terme et d’être les plus efficaces possibles, tant en termes de délai que de tarif. Notre équipe commerciale pourra réajuster votre tarification au fil des semaines, en fonction des évolutions, en vous garantissant les solutions les plus justes.

Certains que la qualité de nos relations commerciales et la transparence de cette information ne feront que renforcer nos échanges, toute l’équipe du Groupe Renard reste mobilisée pour éviter les pénuries et minimiser au maximum les perturbations que vous pourriez vivre.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d’agréer, chers clients, nos plus sincères remerciements pour votre confiance dans la durée.

Michel Renard

Réception de votre commande

Sensibilisez bien vos équipes

Les modalités d’une collaboration efficace :

A réception de votre commande

Contrôlez :
– L’état apparent des marchandises,
– Le nombre de colis réceptionnés et le nombre de colis mentionnés sur le bordereau de transport.

Si vous constatez une anomalie, vous devez impérativement porter avec précision des réserves circonstanciées sur le bordereau du transporteur (ex. : colis manquants, colis écrasés, colis ouverts, colis humides…).
Dans le cas où le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet des colis, nous vous conseillons de ne signer le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit ces réserves :
« Contrôle impossible car le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet du ou des colis ».

Dans les 24 heures suivant la réception

Ouvrir, déballer et contrôler le ou les colis.

Si la marchandise a été détériorée au cours du transport ou si des colis sont manquants, alerter immédiatement
votre interlocuteur commercial du Groupe Renard.

Pensez à sensibiliser votre équipe !